Pour l’instant c’est le plus simple et le plus souple. que j’ai trouvé mais je testerais bien pipeline et relenta. Histoire de voir s’il y a mieux ailleurs.

Il me semble que de nos jours avoir une version mobile aussi important.
Je peux suivre les activités des personnes dans la société, et les clients aussi.

Il lui manque la gestion de projet, qui est compensé par basecamp, mais le lien avec highrise est inexistant alors que c’est la meme societé qui édite les deux outils.
En fait c’est genant car les informations se retrouvent en doublons.

L’ideal pour moi serais d’avoir basecamp et highrise fusionné, accesible depuis un telephone mobile(pourquoi pas android).
Sur l’iphone les informations de contact ne sont pas non plus lié avec hirgrise, ce qui multiplie les doublons.
Brefs il n’y a pas d’outils parfait et celui la me convient malgré tout pour l’instant.

Article très interessant. Je n’utilise pas ce genre d’outils et à tort je pense (et dieu sait que le tort tue !!)

Cet article m’a donné envie de m’y penché serieusement. Cependant je met un bémol à mon éloge : il n’y a pas de données indicatives sur le prix de chaque solution. Dommage

Message pour Thomas,

Sugar est installable en local, c’est gratuit, et répond à votre besoin. Il faudra le paramétrer, pour les listes de valeur afin de les adapter à votre besoin.
Bon test - Thierry

Sinon, article intéressant, merci

Je suis actuellement président d’une Junior-Entreprise et je cherche un logiciel de CRM. À priori j’ai juste besoin de garder les coordonnées de mes contacts + le résultat des négociations “contrat ou à une prochaine fois ou inutile s’insister” + comment il nous a connu. Dans ce cas Highrise devrait suffir je pense ? Cependant les 16€/mois à dépenser me chagrine un peu, nous ne sommes qu’une association étudiante à vocation économique mais non lucrative…

N’existe-t-il pas un équivalent en terme de simplicité installable en local ?

J’utilise Sugar depuis plus de 3 ans pour une force de vente constituée de 3 personnes.
Dans sa version de base, l’outil répond pleinement au suivi du processus d’avant vente.
Partage des contacts, vision rapide du Pipe (devis en cours), lien hyper text dans tous les écrans, …
Installation facile (nécessite toutefois qq connaissance sur l’environnement Apache-Php-MySQL), migration de données hyper simple, …
Pour info, j’ai récemment réalisé une maquette de suivi de contact (sugar V5) pour150 utilisateurs, à partir d’un cahier des charges fonctionnel simplifié, cela m’a pris 5 jours étalés sur un mois. La connection à l’annuaire LDAP à pris 15 secondes.
De mon point de vue, cet outil est bien adapté, lorsque l’on doit vendre qq chose, sinon en gestionnaire de contact uniquement il y a thunderbird.

TQR

J’utilise Highrise depuis maintenant quelques temps et bien que le trouvant performant, je le trouve aussi très limité (on effectue juste un suivi des conversations). Pipeline deals a franchement l’air interessant (le suivi est plus commercial, mais plus précis). Je suis actuellement en train de le tester (mais si je dois rapatrier mes données, je n’ai pas envie de me tromper).

Quelqu’un a-t-il des retours à faire sur cet outil ?
Merci d’avance,

Charles H.

Je dirais plutôt que SugarCRM est un fork de vTiger, philosophiquement parlant.

Question perfs, ràs, ça tourne relativement bien, je n’ai pas testé Sugar v5 encore mais ça n’a pas fondamentalement changé.

SugarCRM est open-source et gratuit dans sa version ‘Community’ pour une install sur ses propres machines, mais payant dans ses versions plus évolués (catalogue produit, gestion de projet, d’équipe, workflow, bref, tout ce qui est “sympa” a avoir)… Voilà pourquoi je me re-tourne vers vTiger même s’il est un chouilla moins complet.

Le côté ouvert de certains produits permets de créer soi-même certains modules ou de modifier le fonctionnement pour les plus chevronnés d’entre nous, ainsi j’ai pu adapter un SugarCRM chez mon ex-employeur (adapter le fonctionnement du module facturation/devis créé à la volé avec un lead, saupoudrée de geo-marketing que j’ai beaucoup aimé ajouté même si ça n’a pas été utile et des champs de contrats dynamiques selon le produit visé)

Ce genre de “grosses” manips est rarement possible en SaaS par contre

On m’a parlé de SugarCRM et on m’a dit que c’était lourd et lent, il serait intéressant d’avoir le retour d’autres personnes à propos de l’outil. Par contre on m’a dit que les outils de SalesForce étaient géniaux, il faut dire que c’est une grosse machine quand on voit leurs références. Personnellement, j’utilise un fichier Excel et Business Contact Manager fourni avec Outlook. C’est vrai que si je ne suis pas sur ma machine ca devient alors problématique!! Faudrait que je réflechisse à utiliser un service web pour gérer mes clients/contacts.

Bonne journée.

Damien