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5 applications de communication collaborative

Publié le 29 sept 08 à 07:23 | Catégorie : Web 2.0 | 9 commentaires

Twitter est un service qui rencontre aujourd’hui un succès incroyable. Cette application - dont les créateurs n’ont toujours pas réussi à trouver la manière dont ils allaient gagner de l’argent - permet à chaque utilisateur de signaler à son réseau ce qu’il est en train de faire. D’autres usages sont apparus, comme par exemple le fait de poser rapidement une question à ses amis ou de publier un lien intéressant.

A la différence de beaucoup de personnes, je n’ai jamais adopté ce service. La raison est toute simple : Twitter est un service disruptif, en ce sens qu’il met à mal votre productivité en captivant votre attention, alors qu’il existe déjà beaucoup trop de prétextes pour s’interrompre de travailler (email, téléphone, …).

Néanmoins, l’aspect communication instantanée reste très attirant, surtout dans le cadre d’une petite équipe où les membres ne seraient pas dans le même bureau. C’est une tendance qui va se développer dans les années à venir et des cas isolés comme Wikio ou Ziki qui fonctionnent de manière décentralisée vont se multiplier.

Prologue constitue d’ailleurs à ce titre une application avec un véritable valeur ajoutée. Ce thème pour Wordpress permet en effet de modifier cette plateforme de publication pour disposer ensuite d’un blog multi-utilisateurs où la notion d’articles a été remplacée par celle de messages, une sorte de micro-blogging participatif :

Prologue

Le résultat est une application qui - utilisée au sein d’une équipe ou d’un groupe - permet à chaque utilisateur de préciser ce qu’il est en train de faire ou sur quel projet il travaille. Le système de tags et de commentaires rend les interactions plus riches, comme il est possible de s’en rendre compte en essayant la version de démonstration.

La société 37Signals a suivi cette tendance en ajoutant un nouveau module à Backpack, un service en ligne qui permet de se créer un intranet très facilement (avec un calendrier, un gestionnaire de tâches, etc). Le journal répond à un besoin très précis, à savoir obtenir une vue d’ensemble de l’activité de chaque personne :

Le module ‘Journal’ dans Backpack

Comme toujours la réalisation est soignée et les fonctionnalités réduites au strict minimum. 37Signals a choisi de faire la distinction entre le statut de chaque personne et les actions qu’elle a terminés. Malgré tout, ce module s’intègre parfaitement au sein de Backpack et représente une alternative tout à fait viable.

Mais deux nouveaux entrants ont fait récemment leur apparition sur ce nouveau marché en ciblant en priorité les entreprises (avec du coup un business model très pertinent à la clé). Il s’agit de Yammer et de Present.ly. Yammer ressemble énormément à Twitter, même si j’ai trouvé la navigation plus intuitive que ce dernier :

Yammer

Present.ly semble lui plus abouti et propose des fonctions comme le partage de fichiers ou une gestion fine des utilisateurs par groupes. Il y a même un bouton mute pour se déconnecter du flot de messages quelques instants. En revanche, la plateforme souffre de quelques problèmes de lenteur :

Present.ly

Mais le plus réussi est peut-être finalement Socialcast. L’interface est superbe et semble plus adaptée à une utilisation en entreprise. Outre le statut, il est ainsi possible de publier un lien, une image, une question ou simplement une idée. Plus complet, Socialcast gère également les catégories, les tags et les notes :

Socialcast

Un très bel outil qui ne devient payant qu’à partir de 5 utilisateurs. Socialcast permet même d’intégrer des services externes (comme par exemple Delicious) dans son flux d’activité. Qu’en pensez-vous ? Est-ce que vous utilisez déjà ce type de services ? Quel est le plus pertinent à votre avis ?

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8 commentaires à propos de “5 applications de communication collaborative” :

  1. Moi aussi, si j’ai crée un compte Twitter, je ne l’utilise pas pour les mêmes raisons. Ce n’est même pas bien clair encore pour moi à quoi ce service peut m’être utile.

    Par ailleurs, pour communiquer au sein de l’équipe, nous nous satisfaisons de Skype, qui permet appels, chat (y compris collectif) et envois de fichiers.

    Youssef Rahoui le 29 septembre 2008 à 10:46 (#1)

  2. je suis perplexe sur l’utilité d’un tel outil entreprise.
    1/ Il me semble que les utilisateurs se contente de MSN messenger ou autre du genre.
    2/ En entreprise, notamment en salle de marché, nous utilisons des chats (msn etc) et c’est plus que suffisant.

    Non vraiment, je vois pas l’utilité…et encore moins le modèle économique.

    spider le 29 septembre 2008 à 12:10 (#2)

  3. Le mode de fonctionnement d’une messagerie instantanée est complètement différent, puisqu’on ne communique qu’avec une seule personne à la fois et que l’historique de la communication reste privé. Avec des services comme Twitter, il s’agit plus de broadcasting. Il y a plusieurs intérêts à cela, comme par exemple le fait d’animer et de motiver une équipe. Et dans le cas de Socialcast, il est possible de se constituer petit à petit une base de connaissances.

    Stéphane le 29 septembre 2008 à 12:23 (#3)

  4. je suis sur twitter depuis pas très longtemps mais je ne l’utilise que très peu (pour le perso pas dans un cadre pro). Le principe du micro-blogging n’est pas inintéressant mais pratiquement tous les outils que j’utilise couramment me permettent de le faire, le problème est plutot quel canal utiliser vraiment ?
    Ex:
    Le “set the status here” de gmail est utilisé concrètement par bcp de gens comme un vecteur de micro blogging (ça m’étonne d’ailleurs qu’ils ne le développent pas plus dans ce sens), pareil pour netvibes “update your status” (moins de 150 chars, on est dans la philo twitter), pareil pour facebook, pareil linkedin (what are you working on) etc etc .
    Du coup au final, pour le perso je n”en utilise aucun vraiment, c’est plus un jouet en dilettante.
    Ponctuellement j’ai utilisé le twinkle iPhone est pas mal du tout :rajouter l’aspect geolocalisé au micro blogging apporte une dimension non négligeable qui permet de réduire le bruit lié à l’utilisation de ce genre d’outils…

    y!onel le 1 octobre 2008 à 15:41 (#4)

  5. Bonjour

    Article assez intéressant pour moi qui vient de créer mon entreprise…

    Mais je n’en suis pas encore à dialoguer avec mes salariés vu que je n’en ai pas encore, ce serait plutôt avec mes contacts pros voire mes clients, sur certaines problématiques précises (avec une gestion des “droits” fine évidemment)

    Pas simple de trouver l’outil idéal… Dans l’immédiat c’est Skype et emails ^_^

    Cédric le 1 octobre 2008 à 17:13 (#5)

  6. Pour ceux qui se posent des questions sur twitter:

    Quelle sont les questions les plus fréquemment posées au téléphone ?
    * t’es ou ?
    * qu’est ce que tu fais ?

    Avec des outils comme twitter qui permettent de diffuser son statut à un groupe, on a souvent la réponse à ces questions sans perdre du temps a appeler et faire perdre du temps à la personne appelée.. Cela peut donc être particulièrement pour coordonner une équipe dont les membres sont dispersés et collecter des informations de plusieurs sources.

    Comme le souligne y!onel, le problème c’est aussi quel outils utiliser avec quelles personnes, et pour quels usages ?

    Pour moi twitter a une communauté particulièrement riche et dynamique et je l’utilise de plus en plus comme moyen de veille, où les filtres sont les personnes que je suis. C’est tellement efficace que mon netvibes commence a prendre la poussière…

    lilious le 1 octobre 2008 à 23:41 (#6)

  7. Un nouveau service dans cette lignée vient de sortir : Co-op. A priori, il s’agit d’un outil assez proche du journal de Backpack (voilà à quoi ça ressemble).

    Stéphane le 20 octobre 2008 à 18:50 (#7)

  8. Je vais tester SocialCast de ce pas. Ce service a l’air adapté à la configuration de mon équipe ; un binôme travaillant à distance (et à des horaires différents) sur un projet web. Utile pour partager des informations en différé, et en garder une trace.

    Pour ceux qui sont curieux de connaître notre projet : http://www.maroctechjobs.com

    Ben le 30 octobre 2008 à 17:25 (#8)

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