Simple Entrepreneur

Après avoir étudié la dernière fois les problèmes d’ergonomie de Google Groups, Adworks et Air France, nous allons nous intéresser cette semaine à trois nouveaux sites Internet. L’idée encore une fois n’est pas de maltraiter le travail d’autrui, mais plutôt d’attirer l’attention sur des erreurs de conception qui ne devraient plus arriver aujourd’hui.

Le site de L’Equipe n’a jamais vraiment eu mes faveurs (ce qui n’est pas le cas de la version papier), mais je remarque à chaque visite qu’il se dégrade de plus en plus. La publicité a véritablement envahi tous les espaces disponibles. Bref, un véritable sapin de Noël qui même s’il permet de générer des revenus sur le court terme, doit pénaliser l’audience du site sur le long terme. C’est dommage, car on sent que les équipes de développement maitrise plutôt bien Flash, même si ce n’est pas très bien intégré :

Il manque semble-t-il une véritable réflexion autour de l’architecture de l’information : navigation, placement du contenu, accès aisé à l’information, … Pour le moment, on a surtout l’impression qu’il n’y a pas de véritable stratégie, si ce n’est celle dictée par le nombre de pages vues et de clics. A ce titre, le site du journal Le Monde s’en sort mieux, même s’il doit comporter pratiquement autant d’encarts publicitaires.

Il est intéressant de noter que les commentaires ont fait leur apparition depuis quelques mois. Hors ces derniers n’apportent malheureusement aucun intérêt, si ce n’est peut-être d’économiser quelques euros en déplacement et en boisson pour accéder à des discussions de comptoir qui s’enveniment très rapidement. Mais pour être honnête, je ne vois pas comment endiguer ce problème sur un site à fort trafic où des sujets comme ceux ayant trait au football sont évidemment toujours la place de débats passionnés. Peut-être avez-vous une idée ?

Emirates est une compagnie aérienne unique à plus d’un titre. D’ailleurs, lorsque l’on souhaite se désabonner de leur newsletter, il faut quand même accepter des conditions générales. Mais le plus ennuyeux reste le message d’erreur présenté à l’utilisateur qui est inintelligible et ne lui permet pas de savoir pourquoi il n’a pas été possible d’annuler son inscription (peut-être s’agit-il d’une véritable stratégie de rétention) :

Et pour terminer, eSellerate, une plateforme de vente de logiciels qui permet à tout créateur de logiciel de disposer d’une boutique en ligne et de toute l’infrastructure nécessaire pour vendre ses œuvres. Mais ces derniers feraient bien de jeter un oeil aux différentes pages de checkout (les pages présentées à l’utilisateur lors du règlement de leur achat), car il est probable qu’eSellerate pourrait encore améliorer leur chiffre d’affaires :

En effet, l’utilisateur aura plus tendance à cliquer sur le bouton Continue Shopping (car extrêmement imposant) plutôt que sur le bouton Next qui est censé l’amener à la page de paiement. Ce n’est pas grand-chose, mais pourquoi ne pas bien mettre en avant ce second bouton (qui est le véritable call to action de cette page) et supprimer le bouton Back qui ne doit pas être souvent utilisé ? Cela permettrait très certainement d’améliorer le taux de conversion.

A lire également

Les visiteurs qui ont vu cette page ont consulté ensuite :

• Erreurs d’ergonomie : Google Groups, Adworks et Air France (39 lectures)
• L’ergonomie des sites web en question (21 lectures)
• Le formulaire de login de la GMF (16 lectures)

A savoir

La rédaction de cet article a nécessité 1 heure et 7 minutes. Si vous le souhaitez, vous pouvez être prévenu de la parution de nouveaux articles en vous abonnant par RSS ou par email.