Vite fait, bien fait.
Publié le 27 Apr 09 à 07:57 | Catégorie : Divers | 11 commentaires
Je suis toujours étonné de voir comment certaines personnes abordent leur travail ou la tâche qui leur a été assigné. C’est sûrement dû à ma recherche constante de la perfection, il est vrai parfois maladive, qui se situe plus à l’opposé de cette attitude. Mais quand même. Voici par exemple un email reçu cette semaine par un de mes clients (le nom de son auteur a été changé pour l’occasion, mais tout le reste est d’origine) qui montre bien que certains sont des adeptes du travail vite fait, bien fait.
Nom : COOPER
E-mail : gary@cooper.com
Téléphone :Commentaire : Madame, Monsieur,
Je réalise une étude de marché pour analyser la pertinence de création d’une société de conseil en optimisation de la performance et de l’efficacité des sites e-commerce.
Je vous remercie par avance et vous invite à compléter le questionnaire anonyme (10 questions, 2 minutes) : http://spreadsheets.google.com/viewform?formkey=cGlxZ1cxUkFVOUFlY0Rqb0lHOFlxQmc6MA.. (copier/coller le lien dans votre navigateur)
Cordialement,
Gary COOPER
Je ne suis pas spécialiste des études de marché, mais cela m’étonnerait qu’il s’agisse de la meilleure manière de solliciter le temps d’une tierce personne. Pour quelqu’un s’intéressant à l’efficacité des sites ecommerce, il sera probablement plus pertinent que son auteur travaille plus le contenu de son message afin d’améliorer son taux de conversion qui ne doit pas être très élevé :).
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11 commentaires à propos de “Vite fait, bien fait.” :
La critique est facile, mais que proposes tu ?
senjy le 27 April 2009 à 10:47 (#1)
Certaines personnes ne se cassent guerre la tête ni sur la forme ni sur le contenu de leurs écrits et c’est malheureux.
Faire attention à ce qu’on écrit est très important car ça reflète la personnalité de l’auteur ou même l’image de boite où l’on travaille s’agissant des mails professionnels. Certains sujets ou demandes nécessitent obligatoirement un langage particulier pour gagner la crédibilité des personnes à qui l’on s’’adresse et même l’importance du sujet que l’on traite.
Personnellement, je ne répondrais pas au questionnaire de Gary COOPER car son texte ne m’attire guerre et léger par rapport à son thème qu’il compte traiter.
S’il souhaite avoir du bon résultat sans un minimum d’effort, il a tort.
Senjy, je ne pense pas que ce que dit Stéphane, est une critique mais c’est une constatation réelle et véridique dont la plus part d’entre nous ne fait pas attention ou ignore.
Stéphane, je trouve ce sujet intéressant c’est pour cela que j’ai réagi, par contre je me permets de faire une remarque sur ton Blog que je trouve intéressant mais pas assez riche dans les thermes abordés.
Nina le 27 April 2009 à 15:29 (#2)
Si je devais envoyer ce genre de message, je ferais en sorte de soigner le contenu afin d’attirer l’attention et d’attiser la curiosité de mon destinataire. Dans un cas comme celui-ci où je n’ai rien à offrir en retour, j’essaierai d’étayer un peu cet email en présentant ma démarche. Très honnêtement, dans l’état actuel, ce message s’apparente plus à du spam.
Mon allusion n’était pas innocente. On touche vraiment à des notions proches de l’expérience client. Pour prendre un exemple simple, les entreprises qui ont un site ecommerce travaillent énormément sur l’ergonomie, la navigation, le design, le copywriting,… dans l’unique but de lever toute forme de friction et d’augmenter ainsi leur taux de conversion. C’est la même idée ici : il n’y a rien qui m’incite à remplir ce formulaire. Avec un peu d’effort, le résultat serait très certainement différent.
Stéphane le 27 April 2009 à 19:06 (#3)
Desolé, je voulais dire qu’il fallût développer un peu plus. Que de rester dans me constat.
Senjy le 27 April 2009 à 22:27 (#4)
à propos de “Certaines personnes ne se cassent guerre la tête ni sur la forme ni sur le contenu de leurs écrits et c’est malheureux.” reponse 2
-il faut écrire ‘guère’ et non pas ‘guerre’
-par rapport à son thème qu’il compte traiter. -> par rapport au thème qu’il compte traiter.
Zachary le 28 April 2009 à 09:46 (#5)
L’auteur de ce mail a peut-être volontairement voulu jouer la sobriété. Cela crée une proximité : il s’agit d’un individu pour qui l’on peut éventuellement prendre 2 minutes pour répondre à un questionnaire à titre de “solidarité”, ce que je ferai certainement pour ma part si j’avais reçu ce mail ayant moi même été jeune entrepreneur. Le même mail habillé de belles images, accroches et autres, je l’aurai mis dans les spams direct. Et pourtant mon métier est marketing et j’aime ça.
La seule chose qui m’aurait peut-être empêché de répondre à ce questionnaire est le manque d’infos sur la confidentialité de ce formulaire (il s’agit ici de google document à priori c’est de confiance mais j’ai du aller chercher cette info, chose que je n’aurai pas fait si j’avais reçu ce mail, c’est donc la seule raison qui m’aurait peut-être empêché d’y répondre)
Nous ne sommes donc pas d’accord et c’est tant mieux !! Cela prouve qu’il n’y a pas de règle unique de comportement et que tout est possible en matière de communication. Il n’y a pas de règles mais différentes techniques, la sienne ne vous a pas séduit, d’autres à l’inverse ont pu se laisser séduire, il n’y a pas un public mais des publics.
Ceci dit, je viens de lire précisément le contenu de son formulaire et la raison la plus évidente pour laquelle je n’aurai en fait pas répondu est que quelle qu’en soit la forme je ne répond jamais à des questionnaires comportementaux en matière de consommation, pas envie qu’un tiers se fasse du fric sur ma sympathie + moi m^me finir encore plus spamé (même ciblé)
!GZA le 28 April 2009 à 09:53 (#6)
As-tu pensé également que c’était une occasion de te faire bosser gratuitement ?
ce procédé est assez écoeurant je trouve car si d’un côté ces gens sont prêt à payer des agence de com rubis sur ongle, concernant les blogs, pourquoi les payer, il de flatter leur ego en leur demandant conseil !!
J’ai reçu un nombre de sollicitation que je refuse toujours car la bêtise rejoins l’avarice dans leur cas.
STYLE AND THE CITY .COM - PARIS le 28 April 2009 à 11:08 (#7)
Il faut savoir mettre le curseur ou il faut au sujet de la perfection.
Oui, Gary Cooper aurait pu faire un meilleur mail. Mais il faut voir si il arrive à obtenir ce qu’il veut avec ce contenu.
En relayant son message, en plus tu vas peut être lui permettre d’atteindre la cible qu’il s’était fixé et si c’est le cas, il aurait bien fait de bâcler son texte
Guillaume le 29 April 2009 à 16:58 (#8)
Excellent stratégie Guillaume
!
Stéphane le 29 April 2009 à 19:48 (#9)
Quelle naïveté ! Le but de ce genre de mail est uniquement de qualifier des prospects ! C’est comme ces coups de fil de call center qui commencent par vous poser de questions genre sondage puis vous vendent un truc !
GonzagueD le 1 May 2009 à 18:34 (#10)
si ce mail a déjà été envoyé à une cible qualifiée ( en l’occurrence tout professionnel amené à investir dans des opérations marketings sur internet ), on pourrait imaginer que la “carotte” proposée au futur sondé soit l’envoi du résultat de ce même sondage. Mais cela poserait sûrement un problème vis-à-vis du commanditaire initial…
vincent le 2 July 2009 à 15:11 (#11)
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