Les bons côtés du ‘non’
Publié le 05 Feb 10 à 07:28 | Catégorie : Marketing | Ajouter un commentaire
Nous préférons tous recevoir des réponses positives à nos demandes. Aussi le non est-il mal vu, surtout lors des différentes interactions avec un client. Pourtant, il faut parfois savoir répondre par la négative lorsque les conditions ne sont pas réunies. Et il suffit juste de rester honnête et d’argumenter…
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