Les questions oubliées des FAQs
Publié le 24 Apr 10 à 07:09 | Catégorie : Ergonomie | Ajouter un commentaire
Il est aujourd’hui de bon ton d’avoir une FAQ (une liste des questions les plus fréquemment posées) sur son site Internet. Mais la plupart du temps, son contenu n’est pas très pertinent et ne recense pas les véritables interrogations des utilisateurs. Il existe pourtant des stratégies simples à mettre en place pour apporter une véritable valeur ajoutée à cette page…
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