Service web, rétention et wow effet
Publié le 27 May 10 à 15:37 | Catégorie : Marketing | Ajouter un commentaire
Nous avons basculé d’une économie de rareté à une économie d’abondance. La première est matérielle (la valeur est basée sur la production), tandis que la deuxième est immatérielle (la valeur est basée sur la transaction). Cette nouvelle économie favorise les services par rapport aux produits. La rétention des acheteurs est donc devenu un enjeu permanent.
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